Det er mange temaer jeg kan peke på!

Mine utvalgte kurs


Gå inn på undersiden for de ulike kursene.


Mine temaer er en plukkliste som jeg velger blant for å lage en treffende agenda eller utviklingsplan. Se spesielt på siden for «Drift av kundesenter» som lager utgangspunkt for mange av mine oppdrag, i tillegg til å lese om selve Kundesentermodellen min.


Se gjennom de ulike konseptene og velg i emner, så setter vi sammen et spennende innhold som møter deres ønsker og behov.


Mest populært akkurat nå

 

Dette er det mest populære kurset som mine kunder bestiller. Det er en kombinasjon av mine moduler 1, 2 og 3.

Hver bedrift har hatt en gjennomgang med meg først for å sikre skreddersøm, gode eksempler og viktige situasjoner.

Slik har denne malen sett ut, og den har hentet elementer fra flere kurs:
* Holdning: Hvordan påvirker holdning ditt forhold til kollegaer, arbeidsmiljø kunder og din egen utvikling? Litt om endringer og komfortsonen
* Telefonteknikk: Hva skiller de gode fra resten ved kommunikasjon på telefonen?
* Samtalestyring: Spørsmål- og svarteknikker, avbrytelsesteknikker og start og avslutning på en samtale
* Teknikker for å behandle sinte personer
* Skriftlig kommunikasjon
* Ulike workshoper som brukes til eierskap og videre oppfølging
* Forføringskunst med moral

Interessert i slike skreddersømmer? Ta kontakt

Husk: En skreddersøm kan settes sammen ut fra deres behov og med elementer fra alle mine konsepter. Sammen kan vi lage et veldig godt tilbud til din bedrift.